Amazon Türkiye, Bir Müşterisini 17 Bin TL’lik Monster Bilgisayarla Mağdur Etti

436
27
15
12
11
Amazon, 19 Eylül’de Türkiye faaliyetlerine resmen başladı. Başladı başlamasına ancak ilk 24 saatte çok sayıda mağduriyete neden oldu. Bugün Ekşi Sözlük’e yansıyan bir mağduriyet ise müşterinin, 17.299 TL’ye listelenen bir Monster Tulpar T7 v15.2 oyun bilgisayarını sipariş etmesiyle yaşandı.

Amazon, küresel bir perakende devi olarak Türkiye faaliyetlerine olaylı başladı. Açıldığı ilk gün çoğu müşterisini artışa geçen fiyatlar, iptal olan siparişler, stok dışı satışlarla mağdur eden Amazon hakkında her geçen saat yeni bir olay yaşanıyor. 

Açılışa özel fırsatlarını listelediği özel sayfada yer alan pek çok ürünün, sipariş aşamasında fiyat değişikliğine uğradığını söyleniyor. Ayrıca siparişi verilmiş olan bir ürünün sonradan iptaline yönelik çok sayıda geri bildirim alan müşteri de var. Bu durum, ilgili ürünün stokta tükenmesine rağmen sitede gözükmesinden kaynaklanıyor. Ayrıca iptal edilen siparişlerin, genelde piyasadan daha yüksek fiyatlara satılan ürünler olması gözlerden kaçmıyor.

Bir Ekşi Sözlük yazarı tarafından platforma taşınan iddia ise bambaşka boyutlarda. Detaylara göre yazarın yazılım işleriyle ilgilenen arkadaşı, Monster’ın Tulpar T7 v15.2 oyun bilgisayarını Amazon Türkiye’de 17.299 TL’ye satıldığını görüyor. Bunun üzerine yazılımcı alışveriş işlemini gerçekleştirip, söz konusu fiyat üzerinden siparişini veriyor. Kredi kartından gerekli tutarı ödeyen müşteri, bir süre sonra siparişini kontrol ettiğinde iptal edildiğini görüyor. 

Monster Tulpar T7 v15.2 oyun bilgisayarı, Monster’ın kendi internet mağazasında 22.999 TL’ye satılıyor:

Bu arada, ürünün Amazon satıcısı da Monster. Fiyat hatasının hangi şirketten kaynaklandığı bilinmiyor.

Bu noktada Amazon’un ürünü binlerce TL daha ucuza listelemesi hatanın çıkış noktası oluyor. Amazon Türkiye’ye ulaşan müşteriye Amazon yetkilisi, ürünün fiyatının yanlış girildiğini ve bu nedenle siparişin iptal edildiğini belirtiyor. Ayrıca müşteriye yeni fiyat üzerinden sipariş verebileceğini aktarıyor. Bunun üzerine müşteri, haklı olarak 17.299 TL’lik ödemesini hemen geri almak istiyor.

İnternet alışverişlerinde provizyon kesildikten sonra ücretin iadesi ne yazık ki hemen gerçekleştirilemez. Bu nedenle Amazon Türkiye müşteriye ücret iadesi için iki gün gerektiğini söylüyor. Müşteri ise yaptığı binlerce TL’lik ödemeyi geri alamayınca acil bilgisayar ihtiyacını karşılayamıyor.   

Amazon’un farklı fiyat etiketlerine sahip pek çok sipariş iptali ile ilgili şikayeti bulunuyor. Neredeyse bütün mağdur müşteriler, geri ödemelerini 2 ila 7 gün arasında teslim alabileceklerinden, Amazon’un bu konuda acilen önlem alması gerekiyor.

436
27
15
12
11
Emoji İle Tepki Ver
436
27
15
12
11
Yorumlar(34)
Yorumunuz minimum 30 karakter olmalıdır.(0)
Ziyaretçi olarak yorum yapıyorsun, dilersen .
Popüler Yorumlar
Tüm Yorumlar
6 yıl önce
internet alışveriş sitelerinde de ürüne yazılan etiket fiyatı değiştirilmemeli. bir yanlışlık olabilir ancak bu ya aracı firmanındır ya da satıcının, müşterinin değildir. dolayısıyla sonucunu müşteriden çıkarmak doğru değildir. nasıl ki bir markette alışveriş yaparken rafta 5 tl etiketli ürün kasada 7 tl çıktığında market onu size 5 tl olarak satıyorsa amazon, n11 gibi sitelerde de böyle olmalı.
Ayrıca bilgisayara o parayı veren niye mağdur olmasın? aynısını 125bin tl lik araba satın alan biri için söyleyebilir misiniz? daha ucuzunu alsaydı ya da onu aldıysan daha pahalısını da alırsın gibi söylemlerin mantığı yok.
Yanıtla
Yorumunuz minimum 10 karakter olmalıdır.(0)
Ziyaretçi olarak yorum yapıyorsun, dilersen .
6 yıl önce
amazon pahalı cok yuksek kargo alıyor urunlerde pahalı aliexpress daha ucuz daha uygun musterıyı memnun edıyor hıc sıkıntı yasamadım bence amazon yerıne aliexpress turkıyeye açsın
Yanıtla
Yorumunuz minimum 10 karakter olmalıdır.(0)
Ziyaretçi olarak yorum yapıyorsun, dilersen .
6 yıl önce
hepsiburada olusmuz yorumlarımı hiç yayınlamadı, cep telefonumu başkasına teslim etmişler aramadılar bile, trendyolda ürün yorumu yok... en iyisi Amazon..
Yanıtla
Yorumunuz minimum 10 karakter olmalıdır.(0)
Ziyaretçi olarak yorum yapıyorsun, dilersen .
6 yıl önce
suan amazon tr de satis yapan bir cok firma, Ozellikle entegrator firmalar ile birlikte ilanlarini yayinlama basladir yani nisan mayis hazir gibi dolayisiyla o zamanlar dolar 6bucuk tl degil 4 tl idi. ilanlar 4 tl ye gore yuklenip öyle kaldi. Amazon da paldir küldür dunya sirriymis gibi kimseye haber vermeden pattanak yirttik dondan cikar gibi caart site acildi deyince bizim firsatci yamyamlarda ucuz ne gorduyse saldirdi tabiki dogal olarak urunleri satanlar bizim esnafimiz vatandasimiz olunca bu tarz siparislerinde iptal olmasi normal. Adam 22binlik malini niye 17ye versin. Bu arada n11 ve hepsiburada belki belki bi silkelenirler keza almis oldugu komisyon orani tabiki urune gore degisiyor ama %25 ve %30 'lardan bahsediyoruz saka degil gercekten 100 tl ye sattigin malin 30 tl sini aliyorlar. N11 %100 yerli bir firma degil yarisi kore ortakli.
Hepsiburada da ise iade yada degisim olarak gelen bir urununde komisyonunu almalla meshurdur. Binlerce satici muhasebesinimi takip etmiyor aman magazami kapatirlarlar diyemi ses cikarmiyor bilmiyorum ama bildigin vurgun cok ciddi ve cok buyuk yani urun satiyorsuj x sebeple urun iade geliyor ok sorun yok kabul ettin. Ama hepsiburada hazmetleri bu siparisi tamamlanan bir siparis gibi algilayip komisyonu kesip sana faturalandiriyor ve haledisinden dusuyor. Ciddi bir satis grafigine sahip olan bir firmanin gozunden kacmasi cok dogal gero donus yaptiginda kesinlikle itiraz etmeden iade faturasibl kesin geri odeyelim diyorlar. Sonrasindada katakullileri bitmiyor ama kabul etmeleri bile binlerce saticisina on binlerce islem yansitmasi siz hesaplayin artik kac yuzmilmon milyar dolar artik neyse vurgun yapiyorlar. Sana parani aylar sonra iade etse bile senin benim paramla yaylari katlari coktan almis oluyor zaten. Oyuzden amazonda gelsin ebayda aliexpresste alayi gelsin senin yerli dedigin 2-3 firma seni havada karada hoplatiyor. Acilistir yenidir olur oyle seyler kisa surede duzelecektir. Alisveris yaptinda patlican hiyarmi yolladilar. Birazda sorumluluk sende bende olacak. Tevuli
Yanıtla
Yorumunuz minimum 10 karakter olmalıdır.(0)
Ziyaretçi olarak yorum yapıyorsun, dilersen .
ateshan
6 yıl önce
Bu arada monster çöp aksini iddia eden monster almamıştır
Yanıtla
-1
Yorumunuz minimum 10 karakter olmalıdır.(0)
Ziyaretçi olarak yorum yapıyorsun, dilersen .
6 yıl önce
hepsiburada ve n11 gibi kazıkçı firmaların oyunları ben hizmete bakarım alibaba amazon kraldır
Yanıtla
-1
Yorumunuz minimum 10 karakter olmalıdır.(0)
Ziyaretçi olarak yorum yapıyorsun, dilersen .
6 yıl önce
Akıl var mantık var sen bu alışverişi yaparken bu fiyata bu laptopun olamayacağını biliyorsun.İlla ki araştırma yapmışsındır.Elin akıllısı sizmişsiniz gibi hemen dalıyorsunuz.İptal olacağı bal gibi ortada olan bir ürün için sipariş vermek akıl karı değil.Bir de mağduriyet yaratmaya çalışmış aklınca.O parayı veren her türlü başka laptopu da alabilir!
Yanıtla
-3
Yorumunuz minimum 10 karakter olmalıdır.(0)
Ziyaretçi olarak yorum yapıyorsun, dilersen .
6 yıl önce
Kocaman ve artık yerleşmiş sisteme sahim n11.com var %100 yerli doğuş grubuna ait hemde mağdur olma olasılığı çok düşük
Yanıtla
Yorumunuz minimum 10 karakter olmalıdır.(0)
Ziyaretçi olarak yorum yapıyorsun, dilersen .
6 yıl önce
Merhaba n11.com %100 dogus grubunun degil. Hakkimizda bolumunde gorebilirsin SK firmasi ile yabanci ortak yani %50 ortak
6 yıl önce
17 bin veriyorsa zengindir diyen kim ? Herkes senin gibi oyun oynamıyor , 3D Modeleme yada Oyun motorları için kullanacaktır.
Yanıtla
Yorumunuz minimum 10 karakter olmalıdır.(0)
Ziyaretçi olarak yorum yapıyorsun, dilersen .
6 yıl önce
bundan 3-5 yıl önce bimeks, bir ramazan gecesi yazılımla ilgili bir sorun yaşayıp kişisel bakım ürünlerinde fiyatları yüzde 90-99 oranında indirmişti, tabii ki kampanya falan değil, yazılım yada çalışan hatası. Ben de fiyatları görünce 1000 TLlik ürünleri 60-70 TL gibi fiyata almıştım. Adamlar hatasını kabul etmiş, ürünleri göndermişti. İşte büyük firma böyle olunur. (Hee şu an esamesi bile okunmuyor o da ayrı konu, demek ki deveye diken insana da böyle firmalar ....)
Yanıtla
Yorumunuz minimum 10 karakter olmalıdır.(0)
Ziyaretçi olarak yorum yapıyorsun, dilersen .
6 yıl önce
sonuç : şirket şuan batık
DAHA FAZLA YORUM GÖSTER